企業の業態や規模、上司によって業務内容は異なります。またＯＡスキル、来客時の応対マナーをはじめ基本的なビジネス常識や慶弔関係、季節行事の知識は必須です。通訳／翻訳英文レターや資料作成のほか、簡単な訳を任されることもあります。読み書きの英語力のほか、電話応対などが必要なこともあるので日常会話レベルの英会話力が必要になります。およそTOEIC600点以上の英語力が目安になります。文書を作成するためのパソコンスキルのほか、業種に関する専門的な知識が必要なこともあります。受付、案内業務企業の総合受付やフロア受付、旅行会社やクレジット会社のカウンター受付、病院の受付など、活躍する場所は多彩です。企業の顔としてお客様を気持ちよくお迎えし、社内に取り次ぎ、迅速にご案内したり、代表電話の取次ぎなどを行います。接客のプロとしての立ち居振る舞いやビジネスマナーはもちろん、突発的な事態への冷静さ、臨機応変な対応力も重要です。
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